Υπεύθυνη Online Sales & Marketing Best Western Southeastern Europe
Η Κατερίνα Κοτσανά είναι υπεύθυνη των Online Sales & Marketing για την Best Western Southeastern Europe από το 2012 και είναι απόφοιτη μεταπτυχιακού MBA με κατεύθυνση International Marketing. Έχει προηγούμενη εμπειρία στο direct marketing όπως CRM, Data Center, Email services.
Οι αρμοδιότητές της στο γραφείο της Best Western Νοτιοανατολικής Ευρώπης που έχει στην ευθύνη του 13 χώρες, περιλαμβάνουν τη διαχείριση των εταιρικών social media λογαριασμών, του Προγράμματος πιστότητας πελατών BW Rewards και του εταιρικού Online κόμβου. Παράλληλα είναι υπεύθυνη για την υποστήριξη της διαδικτυακής παρουσίας των ξενοδοχείων σε όλα τα κανάλια συμπεριλαμβανόμενης της εικόνας τους όπως αυτή διαμορφώνεται από τους πελάτες (Guest Customer Experience).